CANALES DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA
Los canales de atención son los medios que disponen las entidades para establecer comunicación con sus usuarios. La Agencia APP cuenta con tres canales de atención disponibles para la ciudadanía en general, mediante los cuales, los ciudadanos podrán acceder a los programas, proyectos, trámites, servicios, información y/u orientación relacionada con la Entidad.
1. PRESENCIAL
El canal presencial es el medio físico de comunicación con la Agencia APP, donde los ciudadanos pueden acceder a la oferta institucional disponible, mediante una atención personalizada y de forma directa con los servidores y/o contratistas que hacen parte del ciclo del servicio. Punto de atención: Puedes acercarte a las taquillas 11 y 12 ubicadas en el Sotáno A del Centro Administrativo Distrital. En el horario de lunes a jueves, de 7:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m., y los viernes, de 7:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
2. TELEFÓNICO
Es el canal por medio del cual el ciudadano establece comunicación verbal de forma telefónica a fin de obtener, de forma ágil y eficiente, información acerca de programas, proyectos, trámites y servicios de la Entidad.
Líneas de atención:
Telefónico: +57 (300)-913-5855
WhatsApp: +57 (300)-913-5855
3. VIRTUAL
Este canal es el medio establecido para la comunicación virtual de los ciudadanos con la Entidad a través de recursos tecnológicos, con el fin de permitir al ciudadano el acceso a la información pública, la realización de trámites en línea y la orientación acerca de programas, proyectos, trámites y servicios ofrecidos.
Página web: www.app.gov.co Correo electrónico: info@app.gov.co
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Carrera 50 Nº 52-25, Piso 8 – Edificio La Naviera, Medellín – Antioquia.
Radicación Aprovechamiento Económico del Espacio Público:\
Calle 44 # 52-165, Sotano A – Alcaldía de Medellín. Taquillas 11 y 12.
Lunes a jueves:
7:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.
Viernes:
7:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
Correo notificaciones judiciales: procesosjudiciales@app.gov.co